Politique de confidentialité — TIMA

1. Qui sommes‑nous ?

Responsable du traitement : TIMA — Téranga Installations Maintenances Automatismes
Siège / adresse : Keur Mbaye Fall, Dakar, Sénégal
Téléphone : +221 78 447 96 52
Email de contact : [email protected]

Pour toute question relative aux données personnelles, vous pouvez écrire à l'adresse email ci‑dessus.

2. Champ d'application et principes

La présente politique décrit les données personnelles que nous collectons via nos sites (dont https://www.timasn.com), pourquoi nous les traitons, sur quelle base légale, combien de temps nous les conservons et comment vous pouvez exercer vos droits.

Nous respectons les principes du RGPD : licéité, transparence, limitation des finalités, minimisation des données, exactitude, conservation limitée, intégrité et confidentialité.

3. Données collectées

Nous pouvons collecter et traiter les catégories de données suivantes :

• Identifiants et coordonnées : nom, prénom, adresse email, numéro de téléphone, adresse postale.
• Données de contact envoyées via formulaires de demande de devis (contenu du message, fichiers joints si fournis).
• Données techniques et de navigation : adresse IP (anonymisée selon le cas), User‑Agent, pages consultées, cookies, journaux serveur.
• Données liées à la relation commerciale : devis, facturation, historique d'interventions, correspondances.
• Images et vidéos fournies volontairement par vous (ex. photos de chantier).

4. Finalités du traitement et bases juridiques

Nous traitons vos données pour les finalités suivantes :

• Fournir les services demandés, établir des devis, exécuter des contrats — Base : exécution du contrat.
• Répondre à vos demandes d'information et gérer la relation client — Base : exécution précontractuelle / intérêt légitime.
• Gestion administrative, comptable et fiscale — Base : obligation légale.
• Envoi d'informations commerciales (newsletter, offres) — Base : consentement (vous pouvez retirer votre consentement à tout moment).
• Analyses statistiques et amélioration du site (analytics) — Base : intérêt légitime ou consentement selon les cookies).
• Prévention et détection des fraudes ; sécurité des systèmes — Base : intérêt légitime.

5. Cookies et outils de suivi

Notre site utilise un bandeau de cookies qui vous permet d'accepter, de refuser ou de paramétrer les cookies non essentiels.

Catégories usuelles :

• Essentiels : nécessaires au fonctionnement du site (non désactivables).
• Analytiques : pour mesurer l'audience et améliorer l'expérience (ex. Google Analytics — peuvent être désactivés).
• Marketing : pour personnaliser les publicités (nécessitent consentement explicite).

Veillez à consulter et utiliser le panneau de paramètres de cookies pour gérer vos préférences. Nous conservons les consentements en localStorage conformément à la législation.

6. Destinataires des données

Les destinataires peuvent inclure :

• Équipe interne de TIMA (service commercial, administratif, SAV).
• Prestataires techniques et hébergeurs (ex. hébergement web, solution email, analytics) — fournisseurs contractuels agissant en tant que sous‑traitants.
• Autorités publiques en cas d'obligations légales (fiscales, judiciaires).

Une liste précise des sous‑traitants peut être fournie sur demande (contactez-nous par email).

7. Transferts internationaux

Si des données sont transférées hors de l'Espace économique européen (EEE), nous prenons des garanties appropriées (clauses contractuelles types, décision d'adéquation, ou mesures de sécurité équivalentes). Contactez-nous pour obtenir la liste des pays et garanties appliquées.

8. Durée de conservation

Nous conservons les données selon ces règles indicatives :

• Données de contact et communications : pendant la durée nécessaire au traitement + 3 ans après la fin de la relation (conservation commerciale).
• Données de facturation et comptables : 10 ans (conservation légale applicable à de nombreux pays).
• Cookies analytiques : 13 à 25 mois selon le fournisseur, ou tant que le consentement est actif.
• Demandes et preuves de consentement : 5 ans.

Ces durées sont indicatives et peuvent être adaptées selon obligations légales ou nécessité de défense en justice.

9. Sécurité des données

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles adaptées pour protéger vos données contre la perte, la modification, l'accès non autorisé ou la divulgation. Exemples : connexions chiffrées (HTTPS), sauvegardes, contrôle d'accès, contrats de sous‑traitance avec clauses de sécurité.

10. Vos droits

Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants :

• Droit d'accès : obtenir une copie des données vous concernant.
• Droit de rectification : corriger des données inexactes ou incomplètes.
• Droit à l'effacement (« droit à l'oubli ») dans les limites prévues par la loi.
• Droit à la limitation du traitement.
• Droit à la portabilité des données (le cas échéant).
• Droit d'opposition au traitement fondé sur l'intérêt légitime, et droit d'opposition au profilage.
• Droit de retirer votre consentement à tout moment (sans remettre en cause la licéité du traitement effectué avant le retrait).

Pour exercer vos droits : envoyez un message signé (email ou courrier) à :

Email : [email protected]
Adresse postale : Keur Mbaye Fall, Dakar, Sénégal

Nous répondrons dans le délai légal (généralement 1 mois). Si votre demande est complexe, le délai peut être prolongé et nous vous en informerons.

11. Réclamations

Si vous estimez que vos droits n'ont pas été respectés, vous pouvez déposer une réclamation auprès de l'autorité de contrôle compétente : en France : CNIL (https://www.cnil.fr) ou, si vous résidez dans un autre État membre de l'UE, l'autorité compétente de votre pays.

12. Traitements automatisés et profilage

Nous n'utilisons pas de prise de décisions automatisées (y compris profilage) ayant des effets juridiques ou significatifs pour la personne sans information et consentement explicite. Pour toute information sur traitements automatisés, contactez-nous.

13. Données des mineurs

Notre site n'est pas destiné aux mineurs. Nous ne collectons pas sciemment de données personnelles d'enfants de moins de 16 ans sans le consentement parental lorsque cela est requis par la loi. Si vous pensez qu'un enfant nous a fourni des données, contactez-nous pour leur suppression.

14. Modifications de la politique

Nous pouvons mettre à jour cette politique. La version publiée sur cette page indique la date de la dernière mise à jour. En cas de modification substantielle, nous vous en informerons via le site ou par email si vous êtes client.

15. Informations pratiques / mentions complémentaires

Contact pour la protection des données : [email protected]

Si vous avez besoin d'une copie de la liste complète des sous‑traitants, des mécanismes de transfert ou d'un formulaire de requête, contactez-nous et nous vous fournirons les informations nécessaires.